酒店短信群发在危机中寻找机遇

在当前金融危机爆发形势下，我国宾馆酒店行业如何在危机中寻找机遇，在危机中进行低成本有效的酒店营销，获得更大的发展呢？

据了解，入住率和宾客实际消费决定了酒店收入，一般酒店会在开拓新客源和留住老客户两方面下功夫，而于已经进入稳定发展的酒店来说，除了要继续拓展客源外，由于存在老客户的流失，所以更注重如何留住老客户，提高客户粘度。业内人士普遍认为：老客户带来的收益要远远高于新客户。

资料显示，酒店行业80%的营业额是来自于其中20%的忠实顾客群的重复购买或消费，而其他20%的营业额才来自于那些80%的游离顾客。酒店短信营销系统就是专门研究这20%忠实顾客的需求，充分考虑到如何才能吸引他们入住，如何才能根据他们的需要进行饮食、娱乐、社交等活动和消费的激励促销，并在此基础上进行“个性化”的经营销售。

“酒店短信群发不但可以提升酒店的自主营销能力，而且还能以较低的成本对老客户进行多次销售，同时在一定程度上减轻了对预定网站等中间环节的依赖，降低了新市场拓展的费用。”通过短信群发诱导住店宾客多次消费、对老客户进行关怀服务、自动跟踪流失客户、个性化营销实施等措施，将全面提升面向住店宾客的服务水平和盈利空间。