杭后开通短信平台促进社会和谐
近日，杭后利用网络建立起"三问"平台智能系统，面向社会开通"三问"短信平台。广大人民群众通过手机短信就可以表达愿望和诉求。

"三问"平台以旗纪委、旗委办、政府办、宣传部、旗委政府督查局、监察局、信访局、各新闻单位等部门为旗级"三问"平台工作的主要承担部门，各级各部门、各有关单位相互联系、相互衔接、相互配合，形成了搜集---汇总---专报---签批---下达---督办---回复---反馈---报道的部门联动工作流程和工作机制。

"三问"平台自开通以来，通过信息汇总、整理、上报、回复、反馈的工作机制，做到了"事事有着落、件件有回音"。截至目前，共收到涉及环境污染、噪音扰民、供热、市政等8个方面的100多个问题，归纳汇总后形成简报，现已经处理答复71件，正在调查、协调的20件，经调查情况与实际不符的9件。同时，杭后还把"三问"平台延伸到了镇一级，各镇均通过"三问"平台为群众办了大量的好事实事，化解了许多矛盾和纠纷，促进了社会和谐。

"三问"平台智能系统的建立，简化了信息反馈、处理答复的程序，使"三问"平台运行更加畅通、便捷。

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